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顧客管理システム(CRM)とは

不動産システムみらいえにはフル機能で利用できる顧客管理システムが搭載されています。

顧客管理システムでできること

これまで不動産屋における営業活動は紙を使った管理が中心でした。不動産に特化した顧客管理システムを導入することで、お客様とのコミュニケーションをより円滑で、充実したものにできます。

また、マーケティングツールとしても利用できますので、どういった顧客が成約につながっているのかなどを分析し、これからの営業活動に活かすこともできます。

簡単メール作成・管理

不動産システムみらいえには高度なメール作成・管理機能が搭載されています。普段使っているメールソフトと同じようにメールの設定をすると、みらいえの中でメールを送受信することができます。

メールの送信機能では、デザイン性・情報量に富んだHTMLメールをドラッグ・ドロップで簡単に作成することができます。お客様はこれまでのような文字だけのメールではなく、物件画像などの入った美しいメールを見ることができるので、これまでよりずっと連絡を取りたくなります。

顧客情報の一元管理

不動産システムみらいえの顧客情報管理は1人のお客様の情報を簡単に管理できるように最適化されています。お客様の詳しい情報やメールの送受信履歴から、その内容まで、1つの画面にまとめて時系列表示されるため、お客様のことがひと目でわかります。

システムの使い方を覚えるまでもなく、簡単に使えるようになっているので、たくさんのお客様の相手をスイスイ進められるようになっています。

顧客分析

不動産システムみらいえの顧客分析機能を使えば、登録した顧客情報の蓄積をもとに、どこから反響がよく来ているのか、どのような物件に興味が集まっているのかなど、細かい顧客についての情報を分析することができます。

このような情報をもとに次の営業戦略を立てることで、よりコスト対効果に優れた営業活動を進めることができます。

より使いやすい顧客管理システムに

不動産システムみらいえではより使いやすい顧客管理システムを目指して様々な自動化機能を搭載しています。最新の人工知能技術を使用したものから、不動産屋との長年のコミュニケーションの結果分かってきた必要な機能など、便利に利用できるようになっています。

営業活動の自動提案

客様の営業進捗状態を営業管理職に代わって管理してくれます。例えば、問い合わせのあった顧客にまだ連絡をしていなければ、連絡の必要な顧客を一覧で表示します。

このアシスト機能を利用すれば、まだ営業活動を初めたばかりの新人スタッフでも次のステップを次々のこなしていくだけで、経験豊富なスタッフに負けない営業活動を行うことができます。

営業活動の自動提案

不動産システムみらいえには人工知能を利用した自動追客機能が搭載されています。これまで、作業量の問題から追客を行うことができなかった幅広い顧客に対しても、システムが自動的に最適な追客を行います。

追客には顧客ニーズの程度によって物件情報を送るマッチングメールの送信や顧客に合わせた情報の提供など、いろいろな確度から顧客へアプローチを行います。

自動追客によって確度の高まった顧客は営業スタッフへ営業活動が引き継がれますので、効率的に多くの顧客への営業活動を実施できます。

営業状況の串刺し管理

営業状況の管理は顧客管理システムの中核機能です。個々の顧客にどのような営業活動をこれまでに行ってきたのかや、その営業活動ごとの顧客の反応など過去の情報が簡単にわかればこれからの営業活動の計画をずっと立てやすくなります。

不動産システムみらいえの営業進捗管理は、顧客との細かなやり取りまでを1つの画面でわかりやすく、簡単に確認できるように工夫されています。営業進捗を見る上では実際にどのような内容のやり取りをしたのかまでが必要になることが多く、一覧画面から容易に詳しい情報を確認できるように設計されています。

顧客管理システムを使った営業活動

顧客管理システムを活用することで、自動化による作業効率の向上と情報の一元化による分析などの恩恵を受けることができます。今すぐ、最新の顧客管理を利用して、営業コストの圧縮と反響・成約率の向上を目指しましょう。