【2025年版】不動産業務のAI活用術｜小規模店でも今日からできる方法と3つのメリット

「毎日、ポータルサイトへの入力作業だけで日が暮れてしまう…」

「反響はあっても、追客メールを送る時間がなく、気づけば他社に決まっている」
「AI活用という言葉は聞くけれど、ウチのような小さな会社には関係ない」
そんな思いを抱えたまま、日々の業務を回していないでしょうか？

じつは今、従業員が数名の小規模な不動産会社こそ、AI（人工知能）を取り入れて成果を伸ばしています。
AIは、難しいプログラミングの知識がなくても使えるようになりました。まるで「優秀な新人スタッフ」が一人加わったような感覚で、日々の業務を支えてくれる存在と言えます。

この記事では、不動産実務における具体的なAI活用方法や、失敗しないための導入ステップを、専門用語を使わずにわかりやすく解説します。

そもそも「不動産AI」ってなに？　3分でわかる基礎知識

昨今の不動産業界では、AI（人工知能）の活用が避けて通れないテーマになっています。
しかし、その仕組みは従来のITツールとは根本から異なります。まずは、基本となる定義から確認していきましょう。

AIとは？

AI（人工知能）とは、人間のように経験から学習し、自ら判断を下す能力を持ったプログラムです。
従来のITツールが「決められた命令」を忠実にこなすだけだったのに対し、AIは膨大なデータをもとに「最適な答え」を導き出します。

不動産AIとは、この技術を物件確認や図面作成、追客メールの作成といった実務に応用したものです。
人の仕事を奪う存在ではなく、日々の業務を横で支えてくれる「優秀な新人スタッフ」のような存在と考えると、イメージしやすくなるでしょう。

「AI」と「従来のITツール（Excelなど）」の違い

「Excelのマクロと何が違うの？」と感じる方もおおいかもしれません。
わかりやすくたとえると、次のような違いがあります。

• 従来のITツール（Excelなど）：言われたこと（計算式）しかできない「指示待ちのアルバイト」
• AI（人工知能）：過去のデータをもとに、自分で考えて動く「気の利く優秀な部下」

AIは、使えば使うほどデータを覚え、使用する人や会社のやり方に少しずつ馴染んでいきます。毎回いちから指示を出さなくていい点が、大きな違いです。

なぜ今、不動産業界で「AI」が必須なの？

では、なぜ今この「優秀な部下（AI）」が、多くの不動産会社で使われ始めているのでしょうか。
最大の理由は、深刻な人手不足と追客疲れの解消にあります。

少子高齢化が進むなか、「募集をかけても人が来ない」「やっと採用しても、忙しさで辞めてしまう」といった悩みは珍しくありません。
そこで多くの会社が、単純な入力作業や最初の対応をAIに任せ、人は接客やクロージングなど、人にしかできない仕事に集中する体制へ切り替えています。

AI活用は、人を減らすためのものではなく、営業担当者がお客様と向き合う時間を確保するための手段なのです。

不動産実務でAIが得意な「3つの作業」

具体的には、AIは次の3つの分野で力を発揮し、営業担当者を支えています。

どれも、時間はかかるものの、人がやらなくても支障が出にくい作業です。その部分をAIに任せることで、現場の負担が少しずつ軽くなっています。

不動産会社が業務にAIを取り入れる3つのメリット

AI導入で変わるのは「売上の作り方」よりも、まず時間の使い方です。
とくに中小店では、売上を増やす前に取りこぼしを減らす目的で使うと、早い段階で手応えを感じやすくなります。

1. 「メール返信・文章作成」の時間を半分以下に短縮できる

反響への返信文や追客メール、物件紹介文を毎回ゼロから書くと、1件あたり20分ちかくかかります。
ChatGPTやGeminiなどの生成AIを使えば、この下書き作業は3分もかからずに終わるようになりました。

たとえば、物件紹介に載せるコメントも「駅から近くて便利です」といった無難な表現ではありません。
「朝の通勤時間を短縮したい単身者に向いた、駅徒歩3分の好立地」のように、ターゲットに響く文章を一瞬で作ってくれます。

• 反響返信（条件確認・内見提案のテンプレ化）
• 追客メール（温度感別の書き分け）
• 物件紹介文・キャッチコピー（刺さる言い回しの量産）
• 提案文・社内共有の要約（電話メモから要点整理）

AIによるたたき台は数分で整います。あとは事実確認をして、自分の言葉に直すだけで十分です。
「書く時間」を削れる分、接客や提案に回せる時間が増やせる点がポイントになります。

2. 24時間365日の「即レス」と「自動取込」で機会損失を防げる

お客様が物件を探すのは、夜に仕事が終わってからというケースがおおいです。しかし、その時間に店舗は閉まっています。

即レスが大事なのは分かっていても、夜や定休日に対応し続けるのは現実的ではありません。
ですがAIを活用すれば、営業時間外の問い合わせにもチャットボットが即座に対応できます。

さらに、AIは次のような場面でも仕組み化の力を発揮しています。

• ポータルからの反響を、手入力せずに取り込む
• 反響が入ったら、一次返信の下書きを自動で用意する
• 返信漏れをアラートで気づけるようにする

「朝出社したら、手入力で反響をExcelに写す」という作業は、もう必要ありません。入力ミスも減り、スピード対応で競合に差をつけられる状態になります。

弊社「みらいえ」のシステムでは、『賃貸』『売買』あわせて25サイト以上のポータルからの反響を自動で取り込み、顧客リストで一元管理できます。
>>みらいえの顧客管理・追客支援機能を詳しく知りたい方はこちら

3. お客様の検討状況を整理し、追客の優先順位が見えるようになる

追客でむずかしいのは「だれに」「なにを」「いつ送るか」という判断です。
新人スタッフでは迷いやすい場面でも、AIを使えばベテランと近い感覚で優先順位を決められるようになります。

AIを搭載したシステムは、お客様の行動履歴をもとに、「この人は今すぐ契約に進みそうだ」という顧客を自動でピックアップしてくれます。

• 今すぐ客には：新着物件情報をすぐ送る
• そのうち客には：お役立ち情報やエリアニュースを定期的に届ける

このように、AIがお客様の切迫度に合わせてメールを出し分けることも可能です。実務経験の長さに左右されず、「空気を読んだ追客」ができるようになります。

【業務別】不動産実務ですぐに役立つAI活用事例5選

ここからは、小規模店でも今日からすぐに試しやすい、不動産業界でのAI活用事例を見ていきましょう。
特別な知識がなくても取り入れやすいものを中心に紹介します。

【業務効率化】入力などの単純作業を簡略化

不動産実務において、毎日多くの時間を費やしているのが、ポータルサイトへの物件入力や、反響情報を手作業でリスト化する「コピペ作業」ではないでしょうか。
このような「人間がやらなくても支障が出にくい単純作業」こそ、AIが最も得意とする領域です。

AI機能を備えたシステムを導入すれば、複数のポータルサイトからの反響情報を自動で取り込み、顧客リストで一元管理できるようになります。
毎朝出社して反響メールを一つひとつExcelへ書き写す必要がなくなり、手入力によるミスも防ぎやすくなります。

入力作業をAIに任せて仕組み化することで、営業担当者は接客やクロージング、提案準備といった「人にしかできない付加価値の高い仕事」に集中できる環境を整えられるのです。

【集客・追客】「刺さるキャッチコピー」を自動生成

「物件のアピールポイントが思いつかない…」そんなときは、生成AIに一度投げてみるのも一つの手です。

以下のような指示（プロンプト）を出すだけで、たたき台として十分使える文章が返ってきます。
ゼロから考えなくていい、というだけでも気持ちは楽になるでしょう。

コピペで使えるプロンプト例

あなたはプロの不動産ライターです。
以下の物件情報を元に、30代のファミリー層に響くような、魅力的な紹介文を3パターン作成してください。
（物件条件：駅から徒歩15分、広い庭付き、近くに大型スーパーあり）

【追客メール】メールに使う物件をAIが選び、見やすく届ける

追客で手間がかかるのは「どの物件を送るか」と「なぜおすすめなのか」を毎回考える部分です。この作業が積み重なると、思った以上に時間を取られます。

AIを活用すれば、追客に使う物件そのものを、次のような流れで自動的に選び出せます。

• 顧客の希望条件や閲覧履歴をもとに、物件データベースから候補を抽出
• 「なぜこのお客様に合うのか」という推薦コメントの下書きを作成

こうしてAIが用意した物件情報を、写真や間取り図付きのHTMLメールで配信すると、内容がひと目で伝わりやすくなります。
文字だけのメールより、開封後の離脱も起きにくくなるでしょう。

「みらいえ」なら、このAIによる物件選定から見やすいメール配信までを一連の流れでつなげられます。追客の手間を増やさず、提案の質をそろえやすくなる仕組みです。

【物件写真】画像生成AIで「バーチャルホームステージング」

居住中の物件や、空室で印象が弱くなりがちな部屋の写真に、画像生成AIが家具や観葉植物を配置したイメージ画像を作成します。

実際に家具を運び込む必要はありません。「この部屋で暮らすとどうなるか」を、視覚的に伝えられる点が大きな特長です。
殺風景な写真よりも生活のイメージが湧きやすくなるため、ポータル上でのクリック率や内見率の向上にもつながっていきます。

【査定・調査】AI査定で「価格根拠」を整理

「なぜこの価格なのか？」と聞かれたとき、AI査定を使えば、根拠となる情報を短時間でそろえられます。
近隣の類似物件や過去の取引事例など、大量のデータをもとに比較材料を整理できるからです。

AI査定でできること

• 周辺エリアの類似物件価格の抽出
• 過去の成約事例の一覧化
• 条件差（築年数・広さ・駅距離など）の整理

最終的な価格判断は人が行います。
ですが「材料集め」をAIに任せることで、説明の説得力や対応スピードを自然と高めることができます。

【電話対応】音声認識AIで通話内容を記録に残す

電話対応は、その場で終わってしまうと情報が残りにくく、あとから「何を話したか」を思い出すのが大変になりがちです。

音声認識AIを使えば、通話内容を自動で文字起こしし、顧客管理システム（CRM）に記録として残せます。
文字起こしだけでなく、要点や次のアクションを整理したり、顧客情報とひも付けて履歴管理したりすることも可能です。

その結果、担当者ごとの聞き漏れや記録のばらつきが減っていきます。引き継ぎや追客も、以前よりスムーズに進めやすくなるでしょう。

AI活用のデメリットと対策について

AIは便利ですが、使い方を誤るとデメリットやリスクもあります。とくに、次の2点は意識しておきたいところです。

情報の正確性と「ハルシネーション（嘘）」への注意点

生成AIは、ときどきもっともらしい表現で誤った情報を出すことがあります。いわゆるハルシネーションと呼ばれる現象です。

「駅からの距離」や「法令制限」など、判断を誤ると影響が大きい項目についてはAIの回答をそのまま使うのではなく、最後は人の目で確かめる必要があります。
プロとしての確認作業は、省けるものではありません。

顧客情報の取り扱いとセキュリティ

無料のAIサービスに、お客様の実名や電話番号をそのまま入力するのは避けてください。
入力した情報がAIの学習に使われ、外部に出るおそれがあります。

• 無料ツールを使う場合は、個人情報を伏せる（「A様」などに書き換える）。
• 顧客情報を扱う場合は、セキュリティ対策が整った企業向けの有料サービスや、学習に使われない設定ができるツールを選ぶ。

こうした「守り」の意識を持てるかどうかで、会社としての信頼感も変わってきます。
AIは便利な道具ですが、安心して使うための前提は忘れないほうがいいでしょう。

不動産会社がAI活用を始めるための「失敗しない3ステップ」

いきなり高額なシステムを入れる必要はありません。以下のステップで進めましょう。

ステップ1：まずは「無料ツール」でAIに慣れる

まずは無料版のChatGPTやGeminiなどで、「ブログのネタ出し」や「挨拶文の作成」を試してみましょう。
「AIってこんなに便利なんだ」と肌で感じることが、最初の一歩になります。

ステップ2：自社の「一番時間がかかっている業務」を特定する

つぎに、1日の業務を振り返り「人間がやらなくていい単純作業」を見つけ出しましょう。
たとえば、次のような作業に追われていないでしょうか？

• ポータルサイトへの入力作業（同じ情報を複数のサイトにコピペしている）
• 追客メールの作成（「なんて返信しよう？」と悩んで手が止まっている）
• 物件確認や電話対応（「言った言わない」のメモ取りに必死になっている）
• 図面やチラシの作成（デザインが決まらず1時間以上かかっている）

「反響入力が大変」なら自動取込機能が必要になりますし、「メール作成」が苦手ならChatGPTのような生成機能が向いています。
どこを楽にしたいかが見えてくれば、選ぶべきツールも自然と絞れてくるでしょう。

ステップ3：AI機能が組み込まれた「業務支援システム」を選ぶ

AIチャットボットやAI査定、画像生成など、バラバラのAIツールをいくつも契約すると管理が煩雑になり、コストも増えがちです。

そこでおすすめなのが、最初からAI機能が搭載されている不動産特化型の顧客管理システム（CRM）を選ぶ方法です。
普段使っている顧客管理画面の中でAIが動くため、新しい操作を覚える負担が少なく、業務効率化もスムーズに進みます。

さいごに

AIは、人の仕事を奪う敵ではありません。
面倒な作業を肩代わりし、人にしかできない「お客様と向き合う時間」をつくってくれる、頼もしい相棒です。

「AIを活用したいが、どのシステムがいいのかわからない」「うちは小さいから無理かもしれない」そのように感じている場合は、一度「みらいえ」にご相談ください。

「みらいえ」では、25サイト以上のポータル反響の自動取込から、AIによる「本気度」別の自動追客メールまでをワンストップで扱えます。
自社物件だけでなく、他社物件を含めた提案も自動化できるため、機会損失を抑えやすい仕組みです。

まずは無料相談やオンラインデモ、資料請求を通じて、「AIで業務がどれくらい楽になるのか」を体感してみてください。
あなたの会社の働き方に合った形を、一緒に探していきましょう！